高歌旅行平台用户隐私政策
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1. 我们如何收集和使用你的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开被披露用户个人信息
4. 我们如何存储手机的用户信息
5. 我们如何保证收集的用户信息安全
6. 您如何管理个人信息
7. 未成年保护 如您同意《高歌旅行平台用户隐私政策》和《服务协议》请点击“同意”开始使用我们的产品和服务，我 们将按照法律法规要求，采取严格的安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全！
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1. 设备信息 使用设备信息(设备名称、设备型号、操作系统和应用程序、语言设置、唯一设备标识符、运营商网络等软 件特征信息、IP 地址)进行身份证验证、判断交易风险和服务推送。
2. 存储权限 方便您进行数据缓存，图片/视频上传 3. 位置信息 为您推荐申报的酒店和旅游咨询
请您认真阅读以下协议并同意，我们将尽全力保护您个人信息安全。注册成功后，您可以使用高歌旅行账
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《高歌旅行平台服务协议》
服务协议的确认和接纳 高歌旅行平台以及微信钱包“高歌旅行小程序平台”由新疆高歌新悦信息科技有限公司运营，涉及具体产品服务的，将由具备 资质的服务商提供。如果您在本网站和关联网站或其他高歌旅行平台提供的移动应用或软件上，访问、预订或使用高歌旅行的 产品或服务，便视为用户接受了以下服务协议，请您仔细阅读以下内容，如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问本网站 或停止使用本网站服务。
1、总则
本协议内容包括协议正文、附件、高歌旅行平台各单项服务协议及其他高歌旅行已经发布的或将来可能发 布的各类规则，包括但不限于免责声明、隐私政策、产品预订须知、旅游合同、账户协议等其他协议（“其 他条款”）。如果本协议与“其他条款”有不一致之处，则以“其他条款”为准。除另行明确声明外，任 何高歌旅行提供的服务均受本协议约束。若您作为高歌旅行平台的关联公司或合作公司的用户登陆高歌旅 行平台，访问高歌旅行网站或使用高歌旅行平台服务，即视为您同意本协议的所有条款高歌旅行平台公布 的其他规则、说明和操作指引。
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（2）个人上网和支付与此服务有关的费用。 考虑到高歌旅行会员服务的重要性，用户同意：
（1）提供及时、详尽及准确的个人资料。
（2）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。 另外，用户可授权新疆高歌新悦信息科技有限公司向第三方透露其基本资料，但新疆高歌新悦信息科技有 限公司不能公开用户的补充资料。除非：
（1）用户要求新疆高歌新悦信息科技有限公司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
（2）相应的法律及程序要求新疆高歌新悦信息科技有限公司提供用户的个人资料。如果用户提供的资料不 准确，新疆高歌新悦信息科技有限公司保留结束用户使用高高旅行平台会员服务的权利。 用户在享用高歌旅行平台会员服务的同时，同意接受高歌旅行平台会员服务提供的各类信息服务，包括但 不限于 EDM、短信、邮件、高歌旅行 App 信息推送、PC 端广告、小程序推广等服务类及营销类信息。 3、服务条款的修改 高歌旅行平台会在必要时修改本协议，如制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动 网的相关服务的，将在本页面及其相应页面提前公布通知，用户应该定期登陆本页面及其他相关页面，了 解最新的协议内容，如用户需要表达相关意见建议，可通过高歌旅行相关客服渠道提出。变更后的协议和 规则在本页面及相关页面公布后，将于正式生效前以页面弹窗或其他形式取得您的同意。如您不同意相关 变更，应当立即停止访问高歌旅行平台或使用高歌旅行平台服务，若用户在平台协议和规则变更七日后继 续使用高歌旅行平台服务的，即表示您接受已经修订的协议和规则。
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（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
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（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
（9）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的 内容；
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《高歌旅行平台免责说明》
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《高歌旅行平台用户隐私政策》
更新时间：2020 年 12 月 15 日
生效时间：2020 年 12 月 16 日
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本隐私政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息 四、我们如何存储收集的用户信息 五、我们如何保证收集的用户信息安全 六、您如何管理个人信息
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一、我们如何收集和使用您的个人信息 我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
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√ 汽车、船票业务 为了顺利为您预定汽车、船票并保证您合法出行，在您预定汽车、船票时，需提供乘客姓名、性别、生日、 证件号（如身份证、护照、港澳通行证、台胞证、回乡证、台湾通行证、其他身份证明）、出行时间以及 联系人手机号信息。如您需要配送票业务时，您还需要提供用户名、地址、收件人姓名及电话号码。
√ 景点门票业务
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件号码、出行日期信息。
√ 旅游业务 为了您合法出行，在您预定国内旅游业务时，需提供出游人姓名、手机号、证件号码（身份证、护照）、 出行时间、联系人姓名、有效证件、联系人手机号码；在您预定出境游、游轮及签证业务时，需提供出游 人中英文名、性别、国籍、护照号及有效期、出生日期、证件照片、出行时间、联系人姓名、有效证件、 联系人手机号码、联系人电子邮箱。
√ 用车业务 为了您顺利使用用车业务，在您使用打车、接送机、接送站、机场巴士、国内租车、旅游专线、用车业务 时，需要您提供乘客姓名、证件号、手机号、地址、乘车时间信息。如需提供邮寄服务的，您还需要提供 用户名、地址、收件人姓名及电话号码。
√ 酒店业务 为了顺利为您预定酒店，在您预定酒店时，需要您提供入住人姓名、手机号、证件号（部分酒店需要）及 入离店时间。
√ 常用信息 在您添加常用旅客信息以便于快捷添加旅客信息时，需要提供姓名、手机号码、证件信息（如身份证、护 照、驾照、港澳通行证、台胞证、台湾通行证、国际海员证、回乡证、军人证、港澳居民居住证、台湾居 民居住证、其他身份证明）、证件有效期。 在您购买产品需要使用邮寄（发票、商品）服务并添加邮寄地址时，需提供姓名、手机号码、地址。 在您购买产品或者享受服务进行支付结算并添加常用银行卡时，需提供本人银行卡号、持卡人姓名、身份 证、手机号码信息。添加常用银行卡后，您可在“我的钱包”中可查看银行卡信息。 在您申请开具发票并添加发票抬头时，需提供公司名称、纳税人识别号信息。
√ 我的钱包 当您在“我的钱包”使用银行卡功能时，需提供本人银行卡号、持卡人姓名、身份证、手机号码信息。 当您进行实名认证时，需提供姓名、身份证、护照、港澳通行证、台胞证或者 12306 账号信息，用于验证 您的身份，保障资金安全。
（4）支付功能 在您下单后，您可以选择与高歌旅行合作的第三方支付机构（包括银行卡支付、微信支付、支付宝支付等 支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，此时可能需要您提供银行卡卡号、银行预留手机号、 持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的 订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（5）身份验证
√ 登录验证 为了您安全、便捷地登录高歌旅行，您在登录时可选择密码登录、短信验证码、第三方账号登录等方式。 手机号码和验证码匹配结果将作为我们核验您身份的方式。
√ 重要操作行为验证 为了保障您的账户安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回或修改密码、实名认证、修改手机 号），此时需要您提供手机号和验证码匹配结果、姓名、证件号码（身份证、护照、港澳通行证、台胞证） 中的一项或几项以核验您的身份。
（6）客服与售后功能 我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要 我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客 服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送票地址、联系人或联系电话。
您在使用我们的呼叫中心客服时，您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音
来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈的目的。您启动音视频通话功能时， 我们可能会向您申请使用您的麦克风及摄像功能，录音及视频在被保留一段时间后会自动删除，除非由于 合规要求或合法利益需要为场景的保留。
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能 为了提供更优质和更适合您的产品和服务、让您有更好的产品和服务的使用体验，在符合相关法律法规的 前提下，我们可能将您授权提供给我们的或我们的某一项产品和服务所收集的您的个人信息（包括地理位 置、轨迹等站内行为信息），以汇集、分析或者个性化的方式单独或与其他信息结合进行使用，以便于向 您提供个性化推荐，包括我们向您提供相关个性化信息、在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信 息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息等。 我们可能将您的站内行为信息进行分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好，或与其他来源（包括 第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。 3、为您提供安全保障 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安 全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更
准确地识别违反法律法规或高歌旅行相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、 设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您 账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形 此类信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如拒绝提供，将导致附加业务功 能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。 1.位置信息，我们会每分钟收集一次您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时 段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，向您推荐所在区域可以购买的产品或 服务，其中 APP 首页广告以每 2 秒一次的频率为您更新。
2. 基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能。
3. 基于图片上传的附加功能：您可以上传您的照片来实现晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来 识别您需要搜索的内容或使用包含您所上传图片的评价。 4.基于麦克风的附加功能：您可以使用麦克风进行语音输入来实现语音搜索功能，在使用过程中我们需要 收集您的语音内容并进行必要的处理，您还可以通过此功能直接拨打客服电话。 5.基于通讯录的附加功能：您可以允许我们访问您的通讯录，获取联系人姓名、手机号码信息，方便为您 的联系人进行下单及预订。 上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片 库）以及麦克风的访问权限。如您是安卓用户，您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您上述权限 的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户，您可以通过移动设备-设置-隐 私查看、开启或关闭上述权限。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信 息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人 信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进 行的个人信息的处理。
（三）以下情形，我们收集、使用您的个人信息，无需征得您授权同意： 您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用的个人信息无需征得您的授权同意，包括以下方面：
▪ 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
▪ 与国家安全、国防安全直接相关的；
▪ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
▪ 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
▪ 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
▪ 所涉及的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
▪ 根据用户要求签订和履行合同所必需的；注：隐私政策不视为本条中的合同
▪ 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
▪ 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、手机号、邮箱号），并在您同意本隐私政策 后将您的第三方账户与您的高歌旅行账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/ 或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规 定的前提下，使用您的这些个人信息。
二、我们如何使 Cookie 和同类技术
1、在用户未拒绝接受 cookies 的情况下，高歌旅行会在用户的计算机上设定或取用 cookies，数据信息都 采用匿名的方式，以便用户能登录或使用依赖于 cookies 的高歌旅行平台服务或功能，为用户提供更加周 到的个性化服务和推广服务。
2、用户可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受 cookies；但如果用户选择拒绝接受 cookies，则可能无 法登录或使用依赖于 cookies 的高歌旅行平台服务或功能。
3、除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向用户发送 的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我 们了解产品和服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中 的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果用户不希望自己的 活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 三、我们如何共享、转让、披露用户的个人信息 1、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提 供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会 共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）： 供应 商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商 和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。我们向供应商披露的信息仅限于 您的订单所载信息。
• 金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付 机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机 构共享其他必要信息，如 IP 地址等。
• 业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、 市场推广、广告投放。例如您在使用即点即玩时，具体的服务由第三方提供，为了便于您登录，我们会向 第三方传输您的加密会员 ID，昵称，头像，手机号，设备号。
• 第三方 SDK：包括 Tencent-UGC、Gson、Support-v4、AppCompat-v7、Multidex、GridLayout-v7、 RecyclerView-v7、Constraint-Layout、Wechat-SDK、Tencent-Mid-Self、Tinker、Tencent-Auth、 Tencent-Wup-Self、Alipay-SDK、GreenDAO、EventBus、ZXing、FrenchToast、QQ-Pay、
Amap-Location、BaseRecyclerViewAdapterHelper 、LeakCanary、React-Native、RxJava、RxAndroid、 RxBinding、Lottie、Okio、Support-Annotations、Animated-GIF、Support-Design、
Support-CardView、Tencent-Push-XG、Tencent-Push-MI、Tencent-JG、Tencent-Mid、Tencent-Wup、 Bugly-SDK、Bugly-NDK、shadowlayout、XTabLayout、Kotlin-StdLib、Anko-Commons、Anko-SDK25、 Anko-AppCompat-V7、Square-OKHttp3、GradlePlugin、shanyan、Tencent-Push-HW、Face++、 Nostra13、Bouncycastle、ShareSDK、顶象无感验证 SDK、hms。
如果您是 Android 用户，以下为 SDK 主动采集的个人信息，非下文中提及的 SDK，均不收集个人信息：
Tencent-Push-XG：设备信息（IMEI，Mac 地址），SIM 卡信息（运营商信息），APP 安装列表；
Amap-Location：位置信息，SIM 卡信息（subscriber ID，运营商信息），设备信息（Mac 地址，手机 序列号），动态传感器信息，基站信息；
Alipay-SDK：位置信息，SIM 卡信息(subscriber ID，ICCID)，设备信息（IMEI，Mac 地址，手机序列号， 蓝牙 Mac），APP 安装列表，基站信息；
Tencent-Auth：位置信息，设备信息（Mac 地址），SIM 卡信息（ICCID）；
Shanyan：位置信息，SIM 卡信息(subscriber ID，ICCID，运营商信息)，设备信息（IMEI，Mac 地址），
APP 安装列表，获取本地手机号；
Tencent-Mid-self：位置信息，SIM 卡信息(subscriber ID，运营商信息)，设备信息（Mac 地址），基站 信息，APP 安装列表；
Tencent-Push-MI：SIM 卡信息(subscriber ID，ICCID，运营商信息)，设备信息（IMEI，Mac 地址，手 机序列号），APP 安装列表；
Tencent-Push-HW：设备信息（IMEI，手机序列号）； Tencent-UGC：设备信息（IMEI，Mac 地址），相机，录音；
Wechat-SDK：设备信息（IMEI，Mac 地址），SIM 卡信息（运营商信息）； Bugly-SDK：SIM 卡信息(ICCID)，设备信息（手机序列号）； Zxing（二维码框架）：相机；
ShareSDK：位置信息，设备信息（IMEI，Mac 地址，手机序列号，蓝牙 Mac），动态传感器信息，基站 信息，SIM 卡信息（ICCID，运营商信息）；
Face++：证件人脸识别（身份证）云端识别；
顶象无感验证 SDK：为了识别设备/账号异常状态，将会接受并记录您所使用的设备相关信息（包括设备 型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符（IMEI 码）、网络设备硬件地址（MAC）、设备环境等软 硬件特征信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等信息）。 Hms:地理位置信息。
• 高歌旅行关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，使我们能够向您提供与旅行相关 的或者其他产品及服务的信息，他们会采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。 对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会确认其具有合法运营资质，在系统开发、设备部署、数 据保存与使用、人员安全等方面遵守国家信息安全要求，与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私 政策以及我们其他相关的保密和安全规范来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任 何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2、信息转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 事先获得您的明确同意或授权；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
• 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信 息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 3、公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
• 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
• 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依 据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述 披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。 4、共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
√ 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
√ 与国家安全、国防安全直接相关的；
√ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
√ 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
√ 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
√ 用户自行向社会公众公开的个人信息；
√ 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 5、如我们存在违规共享、转让、披露情形且经司法机关判定需承担责任的，我们将依据生效的法律文书履 行，切实保护您的合法权益不受损害。
四、我们如何存储收集的用户信息 1、您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关 的允许或协助有权机关进行查询。 2、如我们停止运营高歌旅行产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知 以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。 3、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
• 法律法规有明确规定；
• 获得您的明确授权；
• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。 4、如果您从中国大陆以外地区访问我们网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且 在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信我 们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网 站，并如本隐私政策所诉的与我们共享信息的第三方。 5、在管理上，我们建立了数据安全管理组织和安全管理规范，数据安全人员均具备专业安全能力，采用符 合业界标准的安全防护措施来确保您的信息存储安全。
五、我们如何保证收集的用户信息安全
1、我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队，个人信息保护负责人：崔垚，联系邮箱：
3022653510@qq.com。 我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参 照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。 2、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全 防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于身份鉴别、数据加密、访问控制、 恶意代码防范、安全审计、敏感信息脱敏显示等。 3、我们会使用加密技术，匿名化技术保护个人信息传输和存储中的数据安全。
4、我们会强化您安装在设备端软件的安全能力，不断强化对病毒、木马等恶意代码的识别和防范，通过加 密保护本地缓存的数据和文件，并不断提升我们的技术手段来保障您在设备端软件的安全。 5、我们建立了专门的安全组织、制度、流程以保障公司内部安全措施的有效执行。对可能接触到您信息的 员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操 作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要 求员工在日常工作中形成良好操作习惯，要求员工遵守保密协议，并进行安全审计。 6、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己 的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措 施。 7、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术 提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁 或丢失。 8、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通
讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
六、您如何管理个人信息 1、高歌旅行按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让用户可以访问、更正及删 除自己的账户信息，以及使用我们的服务时用户提供的其他个人信息。用户可以通过如下方式访问及管理 用户的个人信息。
2、访问、修改、删除个人信息——您可以随时登录“我的”-“常用信息”“全部订单”等，查询、更正 及删除自己的账户及订单信息，修改个人资料、隐私设置、安全设置，修改收货地址等使用高歌旅行服务 时您提供的个人信息，如有问题，可以联系高歌旅行客服。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取 信息的请求，包括但不限于：
√ 我们履行法律法规规定的强制性义务相关的；
√ 与国家安全、国防安全直接相关的；
√ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益等直接相关的；
√ 与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等直接相关的；
√ 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
√ 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
√ 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
√ 涉及商业秘密的。 3、您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您 的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 4、获取个人信息副本——您可以通过拨打客服热线（见 app 客服页面）获取您的个人基本资料及个人身 份信息副本，我们的客服需要对您进行身份核验后方可提供。请您理解我们现有的技术尚无法做到将您的 个人信息副本直接传输给第三方，如您存在此需求，我们将在法律法规允许的范围内为您寻求替代性解决 方案。 5、个人信息主体注销账户——您可通过如下路径注销高歌旅行账户：拨打高歌旅行官网公布的客服电话 或其他联系方式，根据语音提示转至客服人工服务，由客服验证后完成账号的注销。注销某高歌旅行账户 后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将停止提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信 息，或使其匿名化处理。我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍 需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。 6、当您使用了我们的供应商提供的对应服务时，如您需向供应商了解您的个人信息使用情况，供应商客服 联系方式包括但不限于：深圳航空：95361；东方航空：95530；海南航空：95339；春秋航空：95524； 12306 客服 12306 等。其余旅行社，酒店，航空公司联系方式及相关问题您可以向高歌旅行客服咨询。 七、未成年人保护 1、高歌旅行平台非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人（中华人民共和国公民不满 18 岁、
欧盟公民不满 16 岁），在使用高歌旅行平台的服务前，应事先取得法定监护人的同意。高歌旅行平台根 据相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。 2、高歌旅行平台不会直接向未成年人收集其个人信息，对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而 收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必 要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 3、我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意的情况 下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下 收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4、对于不满 14 周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利 用的原则，按照中华人民共和国《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。
当您作为监护人为被监护的儿童选择使用高歌旅行平台相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童
个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。 此外，您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护 人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投 诉，请联系我们。
八、本隐私政策修订及更新 1、高歌旅行平台有权修改隐私政策并在修订生效前通过我方平台公告或以其他适当方式通知用户。在您接 收到更新通知后，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的我方平台隐私权政策的约束。 2、未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在高歌旅行专门链接上发 布对隐私权政策所做的任何变更和更新。 3、对于重大变更，我们还会提供更为显著通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
√ 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
√ 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
√ 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
√ 用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
√ 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
√ 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 九、联系我们
1、当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题，或者对本政策内容有任何疑问、意见或建议， 请随时联系我们。您可以通过访问在线客服系统，或发送邮件至我们个人信息保护负责人的邮箱，或与我 们的客服联系。
2、我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。 十、隐私政策的适用范围及法律 1、除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《高歌旅行平台用户隐私政策》。特定服务将适用特定的隐 私政策。该特定服务的隐私政策构成《高歌旅行平台用户隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政 策与《高歌旅行平台用户隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。 2、请您注意，《高歌旅行平台用户隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包 括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。但有 充分证据证明系我们将您的个人信息披露给前述第三方的除外。 3、隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和新疆高歌新悦信息 科技有限公司、等一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的 方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及用户通过高歌旅行 平台预订任何产品与/或服务而导致的争议，将同意接受乌鲁木齐市人民法院的管辖。
《软件许可使用协议》
提示条款 本软件许可使用协议（以下称“本协议”）由您与新疆高歌新悦信息科技有限公司（以下称“我们”）共 同签署。在使用“高歌旅行”软件（以下称许可软件）之前，请您仔细阅读本协议，特别是免除或者限制 责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您需要重点阅读。如您 对协议有任何疑问，可向客服咨询。如果您同意接受本协议条款和条件的约束，您可下载安装使用许可软 件。由于互联网高速发展，您与我们签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我们所有权利与 义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，本协议及《高歌旅行隐私政策》、《高歌 旅行免责声明》等平台规则均为《高歌旅行服务协议》的补充协议，彼此不可分割且具有同等法律效力。 如您使用许可软件，视为您同意上述协议。如您注册或登录高歌旅行账户，针对您在使用我们提供的服务 过程中与我们的权利义务，您与我们可适用《高歌旅行服务协议》。 我们如修改本协议或其补充协议，协 议条款修改后，请您仔细阅读并接受修改后的协议后再继续使用许可软件。
一、定义 许可软件：是指由我们开发的，供您从下载平台下载，并仅限在相应系统手持移动终端中安装、使用的软 件系统。 服务：由新疆高歌新悦信息科技有限公司为您提供的网络交易服务，您可以通过许可软件在手持移动终端 使用高歌旅行服务。
二、授权范围 由于软件适配平台及终端限制，您理解您仅可在获授权的系统平台及终端使用许可软件，如您将许可软件 安装在其他终端设备上（包括台式电脑、手提电脑、或授权终端外的其他手持移动终端、电视机及机顶盒 等），可能会对您硬件或软件功能造成损害。 您应该理解许可软件仅可用于非商业目的，您不可为商业运营目的安装、使用、运行许可软件。 我们会对许可软件及其相关功能不时进行变更、升级、修改或转移，并会在许可软件系统中开发新的功能 或其它服务。上述新的功能、软件服务如无独立协议的，您仍可取得相应功能或服务的授权，并可适用本 协议。
三、使用规范 您应该规范使用许可软件，以下方式是违反使用规范的： 1)从事违反法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的行为。
2)对许可软件及其中的相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜 像站点，借助许可软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。 3)通过非由我们及其关联公司开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用许可软件，或针对许 可软件使用非我们及其关联公司开发、授权或认证的插件和外挂。 4)删除许可软件及其他副本上关于版权的信息、内容，修改、删除或避开应用产品中我们为保护知识产权 而设置的任何技术措施。 5)未经我们的书面同意，擅自将许可软件出租、出借或再许可给第三方使用，或在获得许可软件的升级版 本的许可使用后，同时使用多个版本的许可使用版本，或分开转让。 6)复制、反汇编、修改许可软件或其任何部分或制造其衍生作品；对许可软件或者许可软件运行过程中释 放在终端中的任何数据及许可软件运行过程中终端与服务器端的交互数据进行复制、修改、挂接运行或创 作任何衍生作品，包括使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统等形式。 7)进行任何危害信息网络安全的行为，包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运 行或超负荷或干扰第三方对许可软件的使用；未经允许进入他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；
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8)利用许可软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或从事欺诈、 盗用他人账户、资金等违法犯罪活动。 9)通过修改或伪造许可软件运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动许可软件的功能或运行效果， 及/或将具有上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营。 10)其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用许可软件。 您理解并同意: 1)我们会对您是否涉嫌违反上述使用规范做出认定，并根据认定结果中止、终止对您的使用许可或采取其 他依约可采取的限制措施。 2)对于您使用许可软件时发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，我们会直接予以 删除。 3)对于您违反上述使用规范的行为对任意第三方造成损害的，您需要以自己的名义独立承担法律责任，并 应确保我们免于因此产生损失或增加费用。 4)如您违反有关法律或者本协议之规定，使我们遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行 政管理部门的处罚，您应当赔偿我们因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取 证费用。
四、第三方软件或服务 许可软件可能使用或包含了由第三方提供的软件或服务（以下称该等服务），该等服务是为了向您提供便 利而设置，是取得该第三方的合法授权的。 由于第三方为其软件或服务的提供者，您使用该等服务时，应另行与该第三方达成服务协议，支付相应费 用并承担可能的风险。您应理解我们并无权在本协议中授予您使用该等服务的任何权利，也无权对该等服 务提供任何形式的保证。我们无法对该等服务提供客户支持，如果您需要获取支持，您可直接与该第三方 联系。因您使用该等服务引发的任何纠纷，您可直接与该第三方协商解决。 您理解许可软件仅在当前使用或包含该等服务，我们无法保证许可软件将会永久地使用或包含该等服务， 也无法保证将来不会使用或包含该第三方的同类型或不同类型的软件或服务或其他第三方的软件或服务， 一旦我们在许可软件中使用或包含前述软件或服务，相应的软件或服务同样适用本条约定。 您理解第三方需要与我们进行您的信息交互以便更好地为您提供服务，您同意在使用许可软件时如使用该 等服务的，您授权我们依据 《隐私政策》将您使用许可软件的信息传递给该第三方，或从该第三方获取您 注册或使用该等服务时提供或产生的信息。如果您不希望第三方获取您的信息的，您可停止使用该等服务， 我们将停止向第三方传递您的信息。 您同意，如果该第三方确认您违反了您与其之间关于使用该等服务的协议约定停止对您提供该等服务并要 求我们处理的，由于停止该等服务可能会影响您继续使用许可软件，我们可能会中止、终止对你的使用许 可或采取其他我们可对您采取的限制措施。
五、隐私政策与数据 保护您的个人信息对我们很重要。我们制定了《隐私政策》对知识产权归属及保护、您的信息收集、使用、 共享、存储、保护等方面关系您切身利益的内容进行了重要披露。我们建议您完整地阅读《隐私政策》， 以帮助您更好的保护您的个人信息。
六、特别授权 您对您的个人信息依法拥有权利，并且可以通过查阅《隐私政策》了解我们对您的个人信息的保护及处理 方式。对您提供的除个人信息外的信息，为了向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务，及优 化我们的服务质量等用途，对于您提交的文字、图片和视频等受知识产权保护的内容，您同意授予我们排 他的、可转让、可分发次级许可、无使用费的全球性许可，用于我们及我们关联公司使用、复制、修订、 改写、发布、翻译、分发、执行和展示您提交的资料数据或制作派生作品。
七、无担保和责任限制
除法律法规有明确规定外，我们将尽最大努力确保许可软件及其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、 可靠，但受限于现有技术，您理解我们不能对此进行担保。 您理解，对于不可抗力及第三方原因导致的您的直接或间接损失，我们无法承担责任。 由于您因下述任一情况所引起或与此有关的人身伤害或附带的、间接的损害赔偿，包括但不限于利润损失、 资料损失、业务中断的损害赔偿或其它商业损害赔偿或损失，需由您自行承担： 1)使用或未能使用许可软件；
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九、协议终止和违约责任 您应理解按授权范围使用许可软件、尊重软件及软件包含内容的知识产权、按规范使用软件、按本协议约 定履行义务是您获取我们授权使用软件的前提，如您严重违反本协议，我们将终止使用许可。 您对软件的使用有赖于我们关联公司为您提供的配套服务，您违反与我们或我们关联公司的条款、协议、 规则、通告等相关规定，而被高歌旅行网任一网站终止提供服务的，可能导致您无法正常使用许可软件， 我们有权终止使用许可。 您理解出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，如果您向我们及（或）我们的关联公司作出任何形式 的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺并通知我们依据您与其相关约定进行处理的，则我们可按您的 承诺或协议约定的方式对您的使用许可及其他我们可控制的权益采取限制措施，包括中止或终止对您的使 用许可。 一旦您违反本协议或与我们签订的其他协议的约定，我们可通知我们关联公司，要求其对您的权益采取限 制措施，包括要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务，且在其经营或实际控制的网站依法公示 您的违约情况。 许可软件由您自下载平台下载取得，您需要遵守下载平台、系统平台、终端厂商对您使用许可软件方式与 限制的约定，如果上述第三方确认您违反该约定需要我们处理的，我们可能会因第三方要求终止对您的使 用许可。
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十一、其他 我们可能根据业务调整而变更向您提供软件服务的主体，变更后的主体与您共同履行本协议并向您提供服 务，以上变更不会影响您本协议项下的权益。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影 响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。 本协议的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，本身并没有实际涵义，不能作为解释本协议涵义的依据。